Τα ραντεβού τηλεϊατρικής ήταν μια επιλογή από τη δεκαετία του 1990, αλλά έχουν γίνει πολύ πιο δημοφιλή τους τελευταίους μήνες λόγω της νέας πανδημίας κοραναϊού. Πιστωτική εικόνα: FatCamera / E + / GettyImages
Στην αρχή αυτού του έτους, τα ραντεβού για εικονικούς γιατρούς πιθανώς είτε φαινόταν κατώτερη επιλογή από τις προσωπικές επισκέψεις είτε δεν ήταν καθόλου στο ραντάρ σας. Αλλά υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι η νέα πανδημία κοραναϊού άλλαξε όλα αυτά.
Σε λίγους σύντομους μήνες, η τηλεϊατρική εξερράγη σε δημοτικότητα. Αυτό που προηγουμένως θεωρήθηκε μια περιθωριακή υπηρεσία (που σπάνια καλύπτονταν από την ασφάλιση) θεωρείται τώρα ως ένας ασφαλής, βολικός τρόπος για να συναντηθείτε με τους παρόχους και να λάβετε γρήγορα τη φροντίδα που χρειάζεστε.
Λάβετε συμβουλές για το πώς να παραμείνετε υγιείς, ασφαλείς και υγιείς κατά τη διάρκεια της νέας πανδημίας κοραναϊού.
Ακόμα, εάν δεν έχετε ακόμη μια εικονική επίσκεψη, ίσως έχετε κάποιες ερωτήσεις σχετικά με το πώς λειτουργεί όλη η διαδικασία. Ακολουθεί μια πιο προσεκτική ματιά σε τι είναι η τηλεϊατρική και πώς λειτουργεί, όταν είναι μια καλή επιλογή, πώς να κλείσετε το ραντεβού σας και τι πρέπει να κάνετε για να προετοιμαστείτε.
Τι είναι η τηλεϊατρική;
Με απλά λόγια, η τηλεϊατρική χρησιμοποιεί τεχνολογία για την εξάσκηση ιατρικής σε απόσταση αντί για αυτοπροσώπως. Συνήθως περιλαμβάνει συνάντηση με έναν πάροχο υγειονομικής περίθαλψης μέσω ζωντανών συνομιλιών βίντεο ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, τηλεφωνικής συνάντησης.
Αλλά περιλαμβάνει επίσης πράγματα που πολλοί ασθενείς έχουν ήδη χρησιμοποιήσει για λίγο – όπως πύλες ασθενών, διαδικτυακά αποτελέσματα δοκιμών, υπενθυμίσεις κειμένου, μηνύματα παρόχου ή διαδικτυακά σεμινάρια βίντεο για να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν ιατρική συσκευή ή να λαμβάνουν φάρμακα, σύμφωνα με το National Ινστιτούτα Υγείας (NIH).
Και παρόλο που ίσως δεν το έχετε ακούσει μέχρι την πανδημία, η τηλεϊατρική δεν είναι καινούργια. Έχει περάσει από τα τέλη της δεκαετίας του 1990 – αλλά μέχρι το COVID-19, έτεινε να χρησιμοποιείται μόνο για πληθυσμούς με ανεπηρέαστους ή αγροτικούς πληθυσμούς που διαφορετικά δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στη φροντίδα. Το 2020, οι παραγγελίες παραμονής στο σπίτι και ο φόβος να πάει στο γραφείο του γιατρού σημαίνει ότι επωφελούνται πολλοί, περισσότεροι.
“Τα ραντεβού με βίντεο έχουν καταστεί απαραίτητο τόσο για τους ασθενείς όσο και για τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης”, λέει ο Robin Motter-Mast, DO, CPE, επικεφαλής του προσωπικού και ιατρικός διευθυντής του μετασχηματισμού φροντίδας για το Σύστημα Υγείας του Ιατρικού Κέντρου Greater Baltimore (GBMC). Περίπτωση: “Στην GBMC, είχαμε 59 επισκέψεις τηλεϊατρικής τον Φεβρουάριο του 2020, αλλά συνολικά σχεδόν 14.000 μέχρι τον Μάιο”, λέει ο Δρ Motter-Mast.
Τα πλεονεκτήματα
Υπάρχουν πολλά άλλα οφέλη για την τηλεϊατρική εκτός από την αποφυγή πιθανής έκθεσης στο COVID-19. Η τηλεϊατρική μπορεί:
- Εξοικονομήστε χρόνο, καθώς δεν χρειάζεται να ταξιδεύετε μπρος-πίσω στο γραφείο του παρόχου σας ή να καθίσετε στην αίθουσα αναμονής.
- Δώστε πρόσβαση σε φροντίδα από έναν πάροχο ή έναν ειδικό που δεν βρίσκεται κοντά.
- Διευκολύνετε τον προγραμματισμό ραντεβού, καθώς πολλοί πάροχοι προσφέρουν εικονικές επισκέψεις τη νύχτα ή τα σαββατοκύριακα.
- Πιθανώς να εξοικονομήσετε χρήματα, καθώς οι εικονικές επισκέψεις μπορεί να είναι φθηνότερες από τις προσωπικές, σύμφωνα με το NIH.
- Σας βοηθά να αισθάνεστε πιο θετικοί για τη φροντίδα σας, καθώς οι εικονικές επισκέψεις μπορούν να προωθήσουν την καλύτερη επικοινωνία μεταξύ ασθενών και παρόχων, σύμφωνα με το NIH.
Τα μειονεκτήματα
Ωστόσο, η τηλεϊατρική δεν είναι τέλεια. Οι επισκέψεις με πολλούς εικονικούς παρόχους μπορεί να δυσκολέψουν τον συντονισμό της φροντίδας σας για τον πρωτοβάθμιο γιατρό σας – κάτι που θα μπορούσε να οδηγήσει στον εικονικό πάροχο να χάσει βασικές πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό υγείας σας, σύμφωνα με την κλινική Mayo.
Και ενώ όλο και περισσότεροι ασφαλιστές προσθέτουν επισκέψεις τηλεϊατρικής σε προγράμματα υγειονομικής περίθαλψης, θα μπορούσατε να καταλήξετε να πληρώνετε από την τσέπη σας εάν μια επίσκεψη δεν καλύπτεται από τον ασφαλιστή σας.
“Τα ραντεβού με βίντεο έχουν γίνει απαραίτητο τόσο για τους ασθενείς όσο και για τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.”
Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να θυμάστε: Δεν μπορείτε πάντα να διορθώσετε το πρόβλημα υγείας σας μόνο με τηλεϊατρική.
“Μια επίσκεψη μέσω βίντεο μπορεί να οδηγήσει στην ανάγκη για μια επιπλέον επίσκεψη στο γραφείο, εάν η επίσκεψη τηλεϊατρικής δεν επιλύσει το πρόβλημα ή είναι αποφασισμένο ότι πρέπει να συλλέγονται περισσότερες πληροφορίες προσωπικά”, λέει ο Δρ Motter-Mast.
Όταν η τηλεϊατρική είναι καλή εφαρμογή
Η τηλεϊατρική είναι ένας τρόπος παροχής φροντίδας όταν μια προσωπική επίσκεψη δεν είναι δυνατή ή μπορεί να είναι ανασφαλής. Εάν, για παράδειγμα, αντιμετωπίζετε σημάδια COVID-19, μπορεί να συναντηθείτε με το γιατρό σας για να συζητήσετε τα συμπτώματά σας και να μάθετε εάν πρέπει να υποβληθείτε σε δοκιμή. Με αυτόν τον τρόπο, δεν υπάρχει κίνδυνος μετάδοσης των μικροβίων σας σε κανέναν στο γραφείο.
Είναι επίσης μια καλή επιλογή γιατί όταν φτάσετε στο γραφείο θα ήταν πολύ άβολο – όπως εάν εργάζεστε από το σπίτι ενώ τα παιδιά σας κάνουν εικονικά μαθήματα, εάν δεν έχετε αξιόπιστη μεταφορά ή εάν έχετε προβλήματα κινητικότητας, Dr. Motter – Ο Ιστός λέει.
Αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Η τηλεϊατρική είναι επίσης κατάλληλη για τα ακόλουθα σενάρια:
Όταν έχετε μια απλή ανησυχία
“Οι επισκέψεις τηλεϊατρικής είναι καλές για απλά καινούργια προβλήματα ή για παρακολούθηση νέων φαρμάκων που δεν ξεκινούν με εργαστηριακή εργασία ή για τη λήψη ζωτικών σημείων”, λέει ο Δρ Motter-Mast. Σκεφτείτε: ένα μικρό συμπτώματα κρυολογήματος ή αλλεργίας, πονοκεφάλους, εξανθήματα ή τσιμπήματα ή ήπια ναυτία, έμετο ή διάρροια, σύμφωνα με το NIH.
Όταν δεν χρειάζεστε προσωπική φροντίδα
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η πεζοπορία στο γραφείο του παρόχου σας δεν είναι τόσο απαραίτητη.
“Είναι κατάλληλο για επισκέψεις τύπου συμβουλευτικής ή επισκέψεις που δεν απαιτούν εξέταση, όπως συζητήσεις σχετικά με τον οικογενειακό προγραμματισμό ή τα φάρμακα”, εξηγεί ο Ruby Shah, MD, ένας ασκούμενος στο Texas Health Presbyterian Hospital Plano. “Είναι επίσης κατάλληλο για τη διαχείριση χρόνιων παθήσεων όπως ο διαβήτης ή η υψηλή χοληστερόλη.”
Η τηλεϊατρική μπορεί επίσης να είναι μια καλή επιλογή για συνάντηση με παρόχους ψυχικής υγείας ή διατροφολόγους, και μπορείτε ακόμη και να επωφεληθείτε από πράγματα όπως η φυσική ή επαγγελματική θεραπεία, σύμφωνα με τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων (CDC).
Και όταν δεν είναι
Παρά όλα όσα μπορεί να κάνει η τηλεϊατρική, οι ειδικοί συμφωνούν ότι θα υπάρχει πάντα ανάγκη για προσωπικές επισκέψεις. Ορισμένες καταστάσεις όπου αυτό μπορεί να είναι προτιμότερο περιλαμβάνουν:
Όταν χρειάζεστε φυσικές εξετάσεις ή εξετάσεις
Για παράδειγμα, “εάν βλέπετε έναν καρδιολόγο για πόνο στο στήθος, πιθανότατα θα χρειαστείτε ένα EKG ή ένα υπερηχογράφημα της καρδιάς σας, το οποίο θα απαιτούσε επίσκεψη στο γραφείο”, λέει ο Δρ Shah. “Εάν είστε άρρωστοι και χρειάζεστε τον λαιμό σας, αυτό γίνεται καλύτερα με μια επίσκεψη στο γραφείο.”
Όταν το ραντεβού είναι για ένα παιδί
Ίσως θέλετε να σκεφτείτε δύο φορές σχετικά με τον προγραμματισμό μιας εικονικής επίσκεψης για το παιδί σας. Η προσωπική φροντίδα είναι η καλύτερη επιλογή για μωρά και παιδιά, σύμφωνα με την Αμερικανική Ακαδημία Παιδιατρικής και πολλοί πάροχοι τηλεϊατρικής δεν είναι εκπαιδευμένοι για τη φροντίδα των παιδιών. Εάν σκέφτεστε να κλείσετε ραντεβού για το μικρό σας, μιλήστε πρώτα με τον παιδίατρό του.
Τα καλά νέα είναι ότι δεν χρειάζεται να καταλάβετε μόνοι σας ποιο είδος επίσκεψης είναι η καλύτερη επιλογή. Εάν σκέφτεστε να κλείσετε μια επίσκεψη τηλεϊατρικής, απλώς ρωτήστε τον παροχέα σας. Θα σας ενημερώσουν εάν οι ανάγκες σας ταιριάζουν καλύτερα σε μια εικονική ή προσωπική συνάντηση.
Εύρεση υπηρεσιών τηλεϊατρικής
Ξεκινήστε ρωτώντας τον παροχέα σας εάν προσφέρουν εικονικές επισκέψεις, σύμφωνα με την Υπηρεσία Υγείας Πόρων και Υπηρεσιών (HRSA). Ακόμα κι αν δεν ήταν μια υπηρεσία που είχαν στις αρχές του έτους, υπάρχει μια καλή πιθανότητα τα πράγματα έχουν αλλάξει από την αρχή του COVID-19.
“Πριν από την πανδημία, η ιατρική μας πρακτική ήταν 90% με βάση το γραφείο. Τώρα είμαστε 95 τοις εκατό τηλεϊατρική”, λέει ο Δρ Shah.
Εάν ο γιατρός σας δεν διαθέτει υπηρεσίες τηλεϊατρικής, το γραφείο μπορεί να σας παραπέμψει σε άλλο πάροχο που το κάνει. Μπορείτε επίσης να μιλήσετε με την ασφαλιστική σας εταιρεία ή εάν δεν έχετε ασφάλιση, αναζητήστε διαδικτυακά παρόχους που δέχονται πληρωμή εκτός τσέπης.
Είτε κάνετε κράτηση για μια επίσκεψη βίντεο σε έναν πάροχο που έχετε δει στο παρελθόν ή δοκιμάζετε κάποιον νέο, φροντίστε να κάνετε την έρευνά σας για copays και χρεώσεις. Ο ασφαλιστής σας μπορεί να χρεώσει περισσότερο ή λιγότερο για ραντεβού τηλεϊατρικής σε σύγκριση με αυτοπροσώπως και ορισμένοι γιατροί ενδέχεται να χρεώνουν τέλη ευκολίας για τηλεοπτικές επισκέψεις, σύμφωνα με το Ίδρυμα Nemours.
Προετοιμασία για την επίσκεψή σας
Επιλέξτε ένα καλά φωτισμένο σημείο που δεν περιέχει θόρυβο και περισπασμούς για το ραντεβού σας στην τηλεϊατρική. Πιστωτική εικόνα: Courtney Hale / E + / GettyImages
Αντί να πάτε στο γραφείο του παροχέα σας για να συναντηθείτε αυτοπροσώπως, απλά θα μεταβείτε στον υπολογιστή ή στο smartphone σας για μια τηλεδιάσκεψη με τον γιατρό, τον βοηθό του ιατρού ή τον ιατρό σας. Η διαδικασία μοιάζει πολύ με αυτό που συμβαίνει αυτοπροσώπως.
“Η ρεσεψιόν θα καλέσει τον ασθενή για το copay του ασθενούς και θα ενημερώσει τυχόν δημογραφικές πληροφορίες και στη συνέχεια ο γιατρός θα ξεκινήσει τη συνομιλία μέσω βίντεο”, λέει ο Δρ Shah. Εάν είναι η πρώτη σας συνάντηση με έναν πάροχο, θα συμπληρώσετε την ίδια γραφική εργασία και θα παράσχετε τον ίδιο τύπο πληροφοριών όπως θα κάνατε αυτοπροσώπως, λέει ο Δρ Shah, απλά ψηφιακά.
Αξίζει επίσης να ελέγξετε το χώρο και τη ρύθμιση για να διασφαλίσετε την ομαλή επίσκεψη. Μερικές συμβουλές για πρώτη φορά:
- Ζητήστε οδηγίες από τον παροχέα σας. Ίσως χρειαστεί να κατεβάσετε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα για τη διεξαγωγή της συνομιλίας μέσω βίντεο. Ο πάροχός σας μπορεί να σας πει ποιο λογισμικό χρειάζεστε, πώς να το αποκτήσετε και πώς να το πλοηγηθείτε. (Σε ορισμένες περιπτώσεις, ίσως μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το FaceTime σε iPhone.) Μπορεί επίσης να σας προτείνουν να συνδεθείτε εκ των προτέρων για να ελέγξετε τυχόν τεχνικά ζητήματα. Ο πάροχός σας θα σας ενημερώσει επίσης εάν πρέπει να έχετε χρήσιμες πληροφορίες ζωτικής σημασίας (και πώς να τις αποκτήσετε) – όπως η αρτηριακή σας πίεση, η θερμοκρασία, ο ρυθμός παλμού ή το βάρος σας, λέει ο Dr. Motter-Mast.
- Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας διαθέτει κάμερα και μικρόφωνο που λειτουργούν. Και τα δύο είναι απαραίτητα για να μπορείτε να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με εσάς και τον παροχέα σας, λέει ο Dr. Shah.
- Βρείτε ένα φωτεινό, ήσυχο σημείο. Το καλύτερο μέρος για μια συνομιλία μέσω βίντεο είναι ένα σημείο με άφθονο φως – από ένα παράθυρο είναι πάντα μια καλή επιλογή. Βρείτε κάπου χωρίς πολύ θόρυβο στο παρασκήνιο, έτσι ώστε εσείς και ο παροχέας σας να μπορείτε να ακούτε ο ένας τον άλλον καθαρά.
- Φορέστε χαλαρά ρούχα. Θα σας προσφέρει γρήγορη και εύκολη πρόσβαση, εάν θέλετε να δείξετε στον πάροχό σας κάτι στο δέρμα σας, σύμφωνα με το HRSA
- Κλείσιμο άλλων εφαρμογών. Η εκτέλεση άλλων προγραμμάτων ενδέχεται να επιβραδύνει τη συσκευή σας – ή να σας αποσπάσει την προσοχή.
Είναι εδώ η τηλεϊατρική για να μείνει
Η πανδημία του μυθιστορήματος coronavirus ώθησε τις εικονικές επισκέψεις στο προσκήνιο. Αλλά υπάρχει μια καλή πιθανότητα να παραμείνουν ακόμη και μετά την πάροδο της πανδημίας.
“Πολλές αξιολογήσεις μπορούν να γίνουν μέσω τηλεϊατρικής, από τον έλεγχο για το COVID-19 έως την παρακολούθηση των καθημερινών αναγκών και παρακολούθησης σε πολλούς τομείς πρωτοβάθμιας φροντίδας και ειδικότητας”, λέει ο Δρ Motter-Mast. Και “περισσότεροι εργοδότες το ενσωματώνουν στα σχέδια κάλυψής τους, γεγονός που ασκεί μεγαλύτερη πίεση στις ασφαλιστικές εταιρείες να πληρώσουν για την υπηρεσία.”
Με άλλα λόγια, εάν δεν είχατε επισκεφθεί ακόμη μια τηλεϊατρική, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να είναι κάποιος στο μέλλον σας.
Ανησυχείτε για το COVID-19;
Διαβάστε περισσότερες ιστορίες που θα σας βοηθήσουν να περιηγηθείτε στο μυθιστόρημα πανδημίας κοραναϊού:
- Ο αναλυτικός οδηγός για την έξοδο και την επιστροφή στο σπίτι κατά τη διάρκεια της κοινωνικής απόστασης
- Πόσο κακό είναι πραγματικά να χρησιμοποιείτε απολυμαντικό χεριών όλη την ώρα;
- Πώς – και πόσο συχνά – να απολυμάνετε το τηλέφωνό σας για να αποφύγετε να αρρωστήσετε